Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich (Bern BE, Switzerland) Follow 3 days ago

Full-time French Swiss Vocational Education Italian German

Apply Now

Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% (Ref: 2781)

Ihre Aufgaben

Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)

Ihre Chance

Details zu dieser Stelle

Weitere Informationen

Work location 3004 Bern (BE)
Workload 100%
Employment start Immediately
Employment duration Permanent
Work form Shift work, Sunday and holiday work, Night work
Qualification skilled
Work experience More than 3 years
Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
Italian Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
By online Online form
By email